Preguntas Frecuentes Resueltas - FAQs

1. ¿Puedo participar como PYME individual? 
   Sí, pueden participar las pequeñas y medianas empresas (PYME) turísticas individuales, según la Recomendación 2003/361 de la UE. Encontrarás todos los criterios específicos en la sección 2.1 Criterios de admisibilidad.

2. ¿Es posible participar como consorcio/asociación de entidades?
   Sí, pueden participar consorcios: asociaciones de 2-4 PYME turísticas y también asociaciones de 2-4 entidades, incluyendo al menos una PYME turística y una entidad pública o privada.
   En el caso de las asociaciones que presenten un proyecto, deberán designar a un coordinador de la solicitud, que será el responsable de presentar la solicitud y todos los documentos requeridos a través del sitio web oficial del proyecto.

3. ¿Las asociaciones pueden estar compuestas por entidades de diferentes nacionalidades?No, no es posible. El proceso de adjudicación se lleva a cabo a escala nacional, por lo que las asociaciones deben estar formadas por entidades del mismo país.

4. ¿Cuántos proyectos se concederán?
   El proyecto premiará 60 proyectos que promuevan la innovación digital y la sostenibilidad entre las PYME turísticas europeas. Cada proyecto innovador recibirá una cantidad global máxima de 30.000 euros (IVA excluido). Por cada país participante (Chipre, Francia, Grecia, Italia y España), habrá 12 proyectos seleccionados.

5. ¿Puedo ser seleccionado en un país que no sea el mío?
   No, sólo puedes ser seleccionado por tu país de origen, aunque otro país seleccione menos proyectos de los requeridos.

6. ¿Hay restricciones a la participación?
   Todas las restricciones están recogidas en la sección 2.1.1 Restricciones a la participación.En términos generales, las PYME no pueden participar si están:
   - En quiebra o sometidas a procedimientos de liquidación/insolvencia;- En situaciones similares debido a procedimientos nacionales;- Incumplen la normativa;
   - No llevan una contabilidad adecuada.

7. ¿Cuál es el plazo de presentación de solicitudes?
   El plazo de presentación de propuestas de proyectos es del 16 de septiembre de 2024 - 09:00 CET, al 27 de noviembre de 2024 - 17:00 CET.

8. ¿Qué documentos son necesarios para la solicitud?
   La solicitud debe incluir
   - Modelo de formulario de solicitud - ANEXO I (ANEXO Ia para asociaciones o ANEXO Ib para PYME individuales). No es necesario cargarlo, ya que se incluye en el formulario de solicitud en línea.
   - Plan del proyecto - ANEXO II: Detalles de las actividades, resultados y costes del proyecto. Debe cumplimentarse y firmarse. En el caso de las asociaciones, debe estar firmado por el Representante Legal del Coordinador. Hay pestañas separadas para las solicitudes individuales de PYME y para las solicitudes de asociación.
   - Certificado(s) del registro mercantil. En caso de asociaciones, todos los certificados deben compilarse en un solo archivo.
   - Declaración de Honor -ANNEX III firmada por el Representante Legal. Debe estar firmada por el representante legal.En el caso de las sociedades personalistas, cada miembro debe firmar un documento por separado, pero todos ellos deben compilarse y cargarse en un único fichero.
   Encontrarás información más detallada en la sección 3.2 Proceso de presentación.
   También puedes descargar los ANEXOS I, II y III aquí.

9. ¿Es obligatoria documentación adicional que explique el proyecto innovador?
   No, la documentación adicional del proyecto innovador no es obligatoria. Son opcionales y deben incluirse en un único expediente.

10. ¿Cuándo se anunciarán los resultados de la selección?
    La publicación de las listas de PYME ganadoras tendrá lugar en enero de 2025. Puedes consultar la sección 7 Calendario para ver las fechas aproximadas.

11. ¿Cómo se asignarán los fondos?
    Los pagos se realizarán mediante cantidades fijas, lo que significa que la financiación se proporcionará en cantidades fijas y predeterminadas en fases específicas del proyecto. Recibirá la primera prefinanciación del 20% con el inicio del proyecto innovador. Una vez finalizado el proyecto, las PYME/asociaciones adjudicatarias deberán presentar el Informe Final en los dos meses siguientes a la finalización del proyecto, tal y como se especifica en el IPA. Tras la aceptación del Informe Final, el 50% restante del importe global total se abonará en un plazo de 60 días naturales.

12. ¿En qué plazo deben ejecutarse los proyectos ganadores?
    El proyecto debe ejecutarse en un plazo de 12 meses y también se necesitan 2 meses para completar el proceso de presentación de informes, basado en el Acuerdo sobre el Plan de Ejecución, que se firmará, con el fin de iniciar la fase de ejecución de los proyectos innovadores. El coordinador y el socio nacional del proyecto fuTOURISME. Las PYME ganadoras deberán presentar informes provisionales y finales, así como documentación justificativa.

13. ¿Cuáles son los criterios para determinar los mejores proyectos?
    Los criterios de selección se basarán en la relevancia, la innovación, la calidad y el impacto. Cada apartado recibirá un máximo de 25 puntos y un mínimo de 14, para una puntuación total de 100. Sólo se considerarán elegibles los solicitantes que alcancen un mínimo de 70 puntos. En caso de igualdad de puntuación, la presentación con la innovación tiene ventaja. Para más información, consulte la sección 4.1 Criterios de adjudicación.

14. ¿Qué pasa si el proyecto de un solicitante se completa antes del plazo previsto?
    Si un proyecto se finaliza antes del plazo previsto, los socios del proyecto evaluarán la ejecución y tramitarán el desembolso financiero en un plazo de 60 días tras la presentación del informe final.

15. ¿Cómo pueden los solicitantes obtener ayuda con sus solicitudes?
    Los solicitantes pueden ponerse en contacto con los servicios de ayuda de cada país para obtener asistencia técnica en relación con el formulario de solicitud en línea. Es obligatorio ponerse en contacto con ellos al menos 5 días antes de la fecha límite.

16. ¿Qué ocurre si no se acepta el informe final?
    Si el informe final no es aceptado, el pago final no se efectuará hasta que se resuelvan las cuestiones planteadas.

17. ¿Qué tipo de resultados/productos pueden incluirse en el Plan de Proyecto?
    Los productos y entregables indicativos que pueden incluirse en el Plan del Proyecto son el informe, el resumen ejecutivo, las fotos, los vídeos, el certificado, la tarjeta de embarque y la factura del hotel. Esto debe considerarse en función de la naturaleza de las actividades.

18. ¿Qué puede incluirse en la categoría de costes Pericia o servicios externos?
    Esta categoría puede incluir costes de viaje, costes de organización de eventos, costes de expertos externos, costes de material de impresión, costes de campañas digitales, costes de formación, honorarios de conferencias, etc.

19. ¿Son subvencionables los costes y actividades relacionados con las infraestructuras?
    No, este tipo de costes y actividades no son subvencionables en esta convocatoria.

20. ¿Qué se puede comprar como equipamiento para el proyecto innovador?  ¿Existe alguna restricción relacionada con los costes de equipamiento?
    Se puede incluir cualquier equipamiento como herramientas, software, productos, etc. que puedan apoyar la implementación del proyecto innovador y que esté justificado en el Plan de Proyecto y en el Formulario de Solicitud. Los costes de equipamiento están limitados a un máximo del 25% del presupuesto.

21. En caso de consorcio/asociaciones, ¿hay alguna limitación al presupuesto del proyecto innovador?
    Sí, en el caso de asociaciones que incluyan PYMEs y otras entidades, públicas o privadas, que desempeñen un papel instrumental para ayudar a la(s) PYME(s) turística(s) a realizar el proyecto innovador, al menos el 70% del presupuesto deberá asignarse a la(s) PYME(s) turística(s).

22. Somos una empresa francesa de gestión de destinos (DMC). ¿Podemos presentarnos a la convocatoria abierta con nuestro socio italiano, que también es una DMC que opera de forma similar en Italia?
    Si su pregunta es si puede presentarse en asociación con su socio italiano, la respuesta es no. De acuerdo con los Criterios de admisibilidad de la sección 2.1, las asociaciones deben estar formadas por PYME/entidades con sede en el mismo país, y cada PYME debe tener personalidad jurídica independiente. Además, sólo se aceptará una solicitud por PYME (individual o en asociación).
    No obstante, si está pensando en presentar la solicitud con la empresa italiana en lugar de con la francesa, sí se admitirá, siempre que se cumplan todos los demás criterios de admisibilidad.  

23. ¿Podemos utilizar los 30.000 para subcontratar a una tercera empresa o entidad para que realice el proyecto, como un centro tecnológico?
    Es posible subcontratar los servicios de expertos, tal y como se explica en la convocatoria, que sean necesarios para la realización del proyecto, pero esto no puede representar el importe total de la ayuda recibida, ya que esto significaría que se está utilizando la PYME o el partenariado para financiar el proyecto de un centro que, de otro modo, no sería elegible en la convocatoria. En otras palabras, el proyecto sería una forma de eludir los requisitos de elegibilidad, como se explica en el punto 4.1. 

24. ¿Puede presentarse a la convocatoria una forma de empresa no clásica (como una sociedad cooperativa de trabajo asociado, frente a otras típicas como una sociedad limitada o un autónomo)?
    Las ayudas van destinadas a las empresas consideradas PYME, que, según los criterios de la UE, son las que tienen un número de empleados inferior a 250 personas. No importa qué tipo jurídico seas: autónomo, SL, SA, sociedad cooperativa de trabajo asociado, asociación,... siempre que lleves más de un año dado de alta, y que realices una actividad económica de las previstas en la convocatoria (Código CNAE, en la página 40).

25. ¿Qué pueden cubrir los costes de certificación?
    Según la convocatoria, los costes de certificación pueden cubrir el registro en el EMAS, la certificación de la etiqueta ecológica de la UE u otros sistemas reconocidos que conduzcan a la sostenibilidad medioambiental. Las cuotas de afiliación y las suscripciones no son costes subvencionables.

26. ¿Podemos presentar un proyecto que ya se esté desarrollando a través de otros fondos (por ejemplo, otro programa de financiación de la UE)?
    Según la convocatoria, todos los costes a reembolsar deben estar relacionados con las actividades del proyecto, tal y como se indica en el formulario de solicitud, y no estar cubiertos por otra subvención de la UE.

27. ¿Puede incluirse en el plan del proyecto la compra de equipos de segunda mano?
    Sí, los equipos de segunda mano son subvencionables. 

28. ¿Puede una entidad apoyar a más de una PYME mediante la presentación de proyectos diferentes (es decir, Proyecto 1 con la PYME A y Proyecto 2 con la PYME B)?
    No, los solicitantes deben presentar una (1) solicitud compilada en inglés. Esto significa que cada PYME o entidad sólo puede presentar una solicitud para un único proyecto: en consecuencia, sólo pueden presentar una solicitud con un proyecto innovador. En estos casos, es mejor que las entidades apoyen a las PYME turísticas en las solicitudes y probablemente sean subcontratistas después.

PREGUNTAS DEL SEMINARIO - INFO DAY

1. ¿El Código NACE con actividades relevantes para la industria turística debería ser aplicable solo a las PYMES turísticas que participen en el consorcio y no a otras entidades privadas clave en la ejecución del proyecto? 
   Se confirma que los requisitos deben aplicarse al solicitante en caso de asociaciones. En el caso de las PYMES turísticas que participen en la asociación, los requisitos de elegibilidad deben ser cumplidos por todas las PYMES. En el caso de otras entidades privadas que participen en el esquema, los requisitos no se aplican.

2. ¿Puede una red de PYMES declarada como una ONG aplicar?
   La aplicabilidad de los requisitos depende de la definición de la UE para PYMES, el código NACE y los años de operación presentados. La red de PYMES solo puede ser solicitante si cumple con los criterios de elegibilidad. Si no se alinea con estos criterios, puede participar en la propuesta como Socio.

3. Somos una asociación comercial italiana que representa agencias de viajes y operadores turísticos. Estamos evaluando presentar un proyecto en asociación con una de nuestras empresas asociadas que es una PYME. Como asociación comercial, no tenemos un código de IVA, sino solo un código fiscal, y todos los flujos de efectivo (pagos a proveedores y subvenciones) fluirían a través de la PYME. Como asociación comercial, promoveríamos y compartiríamos los beneficios de las soluciones creadas a través del proyecto con el resto de los asociados. ¿Es este enfoque válido y podemos participar sin un código de IVA?
   Sí, la asociación debe consistir en al menos una (1) PYME turística y al menos una (1) entidad pública o privada que juegue un papel clave en asistir a la(s) PYME(s) turística(s) en la ejecución del proyecto. La asociación debe prever un solicitante y uno o más (hasta tres) socios. El solicitante debe cumplir con todos los requisitos descritos en la Convocatoria Abierta, página 5.
   Adicionalmente, en el caso de un proyecto en asociación, al menos el 70% del proyecto debe destinarse a la PYME turística. En su caso específico, una opción potencial sería que usted sea considerado como subcontratista, no siendo parte de la asociación, pero con un presupuesto dedicado bajo la categoría de "Experiencia Externa".

4. ¿El código NACE de su lista debería ser el primer código NACE de la empresa?
   El código NACE también puede ser secundario, siempre que haya evidencia de trabajo en el sector turístico y que el código esté incluido.

5. Me preguntaba si el EMAS es una obligación.
   No, el EMAS no es una obligación.

6. Hay un umbral mínimo para “experiencia externa” establecido en el 40%. ¿Hay un umbral máximo?
   No, no lo hay. Sin embargo, el proyecto también debe demostrar su viabilidad a través del presupuesto. Esto significa que el proyecto no debe parecer un medio para utilizar la PYME o la asociación para obtener financiamiento para empresas que, de otro modo, no serían elegibles según la convocatoria. En otras palabras, el proyecto no puede ser una forma de eludir los requisitos de elegibilidad, como se describe en el punto 4.1.

7. Como representante legal de dos PYMES turísticas que están activas en diferentes áreas geográficas pero que pertenecen al mismo código NACE, estoy explorando si es posible que ambas empresas participen en el programa fuTOURiSME presentando una única solicitud de proyecto. La cuestión clave es si cada PYME puede presentar un plan de proyecto distinto bajo esta solicitud, adaptado a sus necesidades operativas, objetivos y contexto local específicos, mientras siguen siendo tratadas como un único solicitante dentro del programa.
   ¿Pueden ambas empresas aplicar en el programa fuTOURiSME como un único proyecto, con un plan de proyecto diferente en cada una de ellas?
   Cada PYME tiene permitido presentar solo un proyecto, tal como se especifica en la convocatoria abierta.

8. ¿Hay restricciones en la selección de terceros/subcontratistas que proporcionen experiencia externa?
   No hay restricciones; lo importante es que su contribución sea relevante para los objetivos del proyecto.

9. Como agencia de viajes, ¿es posible una asociación con una agencia de marketing web?
   Sí, la asociación también puede tomar esta forma: la asociación debe consistir en al menos una (1) PYME turística y al menos una (1) entidad pública o privada que juegue un papel clave en asistir a la(s) PYME(s) turística(s) en la ejecución del proyecto.

10. ¿Es posible aplicar en asociación si una de las dos PYMES cumple con los criterios de "años de operación" y la otra no?
    Solo el Coordinador solicitante en la asociación debe cumplir con todos los requisitos de elegibilidad de la convocatoria, incluyendo tener un código NACE específico y al menos un año de experiencia, página 5. Mientras tanto, los socios pueden ser simplemente entidades públicas o privadas sin necesidad de cumplir con todos los criterios.

11. ¿Son 36 meses la duración máxima del proyecto? ¿Hay una duración mínima? El esquema en el ejemplo está orientado a 12 meses, ¿correcto?
    El proyecto debe implementarse dentro de 12 meses, seguido de 2 meses dedicados a la presentación de informes.

12. ¿Es posible aplicar por un presupuesto de 10,000, o el presupuesto del proyecto debe definirse en 30,000?
    El presupuesto que se presente en su solicitud debe alcanzar la cantidad de 30,000.

13. ¿Es posible incluir vales/premios para los beneficiarios del proyecto (terceros) en la categoría de "Otros" en el presupuesto? Por ejemplo, como recompensas por kilómetros recorridos con movilidad sostenible.
    No es posible proporcionar apoyo financiero en forma de vales a terceros; los premios pueden tomar otras formas.

14. Nuestra empresa ha estado operando en el sector turístico durante varios años, pero no tenemos el código NACE correcto. Si cambiamos el código NACE antes de la fecha límite de la solicitud, ¿seremos elegibles?
    Lo importante es que, en el momento de la solicitud, el código NACE esté entre los elegibles, y sea demostrable que la empresa está comprometida en actividades turísticas.

15. ¿Es posible tener un calendario de eventos de fuTOURiSME, para poder planificar los costos de viaje?
    Los costos de viaje no están relacionados con los eventos de fuTOURiSME; se refieren a los gastos de viaje anticipados por su proyecto innovador.

16. ¿Existe algún requisito de visibilidad para los beneficiarios?
    Los beneficiarios se comprometen a promover la acción y dar visibilidad a la financiación de la UE, así como a los resultados alcanzados, explicando los efectos positivos de las prácticas innovadoras en su visibilidad, sostenibilidad y, si ocurre, en su rendimiento académico.

17. ¿Presentar el proyecto en asociación da más puntos que presentarlo de manera individual?
    No, presentar el proyecto en asociación no otorga puntos adicionales en comparación con presentarlo individualmente, ya que este no es un aspecto preferencial.

18. Me gustaría saber si es relevante la fecha de registro de la PYME o el inicio de la actividad.
    Es importante considerar la fecha de registro de la PYME en lugar de la fecha de inicio de las actividades.

19. ¿Es posible participar con un sub-código NACE? por ejemplo, en lugar de código NACE 91, ¿está bien si el solicitante opera bajo el código NACE 91.03?
    Sí, las subcategorías de códigos NACE son elegibles.

20. ¿Debemos proporcionar el documento de registro de la PYME en inglés?
    Los documentos originales pueden estar en su idioma original; no es necesario proporcionarlos en inglés.

21. Si una empresa tiene menos de 10 empleados, clasificada como microempresa, entonces no es elegible para esta convocatoria, ¿correcto?
    Sí, una microempresa puede participar, siempre que cumpla con todos los demás criterios de elegibilidad descritos en la convocatoria.

22. ¿Cuál es el procedimiento de informes?
    El sistema de informes para proyectos innovadores adjudicados enfatiza la importancia de la calidad. Requiere la presentación de un Informe Intermedio y un Informe Final (ANEXO V), que deben proporcionar una visión general completa y de alta calidad sobre la implementación del proyecto y el uso asociado de sumas globales. Estos informes deben estar respaldados por documentación que demuestre la ejecución técnica del proyecto, de acuerdo con los estándares descritos en el Anexo II – Plan del Proyecto, presentado con la solicitud, y específicamente la provisión de los documentos indicados en la columna de resultados.
    El Informe Final para las actividades implementadas debe presentarse al Consorcio fuTOURiSME dentro de los dos meses siguientes al período de implementación, como se especifica en el Acuerdo del Plan de Implementación (IPA).

23. ¿Necesitamos presentar facturas para todas las categorías del presupuesto para obtener los 30,000?
    No es necesario presentar facturas para todas las categorías del presupuesto para obtener los 30,000. El informe será cualitativo; sin embargo, es esencial conservar los recibos, ya que el Consorcio fuTOURiSME o las agencias dedicadas de la UE pueden realizar una revisión posterior.

24. ¿Podrían incluirse en el proyecto los costes relacionados con la compra de bicicletas?
    Sí, ya que entran en la categoría de Equipamiento. Sólo hay que prestar atención al límite establecido para esta categoría de costes (un máximo del 25% del importe global). 

25. ¿Es posible comprar paneles solares?
    No porque se clasificarían como costes de infraestructura, que no son subvencionables.